1. Mục đích
Chính sách thanh toán được xây dựng nhằm giúp khách hàng nắm rõ các hình thức thanh toán, thời điểm thanh toán và trách nhiệm của các bên khi sử dụng dịch vụ tại cattiacayxanhhanoi24h.com.
Khi đặt lịch sử dụng dịch vụ cắt tỉa cây xanh, chặt hạ cây xanh hoặc các dịch vụ liên quan trên website, khách hàng được xem là đã đồng ý với các điều khoản trong chính sách này.
2. Hình thức thanh toán
Chúng tôi hỗ trợ các hình thức thanh toán linh hoạt nhằm tạo thuận tiện cho khách hàng:
Thanh toán bằng tiền mặt
Khách hàng có thể thanh toán trực tiếp bằng tiền mặt cho nhân viên sau khi công việc được hoàn thành hoặc theo thỏa thuận trước đó.
Chuyển khoản ngân hàng
Khách hàng có thể thanh toán qua hình thức chuyển khoản ngân hàng. Thông tin tài khoản sẽ được nhân viên cung cấp khi xác nhận đơn hàng hoặc hợp đồng dịch vụ.
Khi chuyển khoản, khách hàng vui lòng ghi rõ:
- Họ tên khách hàng
- Số điện thoại
- Nội dung thanh toán
Ví dụ: Nguyen Van A – 0984347869 – Thanh toan cat tia cay
Thanh toán theo hợp đồng
Đối với khách hàng doanh nghiệp, cơ quan, trường học, khu đô thị hoặc các dự án có giá trị lớn, việc thanh toán sẽ được thực hiện theo các điều khoản được ghi rõ trong hợp đồng hoặc báo giá đã ký kết.
3. Thời điểm thanh toán
Tùy từng loại dịch vụ và quy mô công việc, thời điểm thanh toán có thể được áp dụng như sau:
- Thanh toán ngay sau khi hoàn thành dịch vụ.
- Thanh toán theo tiến độ công việc đối với các dự án lớn.
- Đặt cọc trước một phần giá trị hợp đồng đối với các công trình có yêu cầu nhân lực, thiết bị hoặc thời gian thi công dài.
- Thanh toán theo các điều khoản được hai bên thống nhất bằng văn bản.
4. Xác nhận thanh toán
Sau khi nhận được thanh toán, chúng tôi sẽ xác nhận với khách hàng qua điện thoại, Zalo, email hoặc các hình thức liên lạc đã đăng ký.
Trong trường hợp chuyển khoản, khách hàng nên lưu giữ biên lai hoặc ảnh chụp giao dịch để đối chiếu khi cần thiết.
5. Chi phí dịch vụ
Mức giá dịch vụ được báo dựa trên:
- Loại cây cần xử lý
- Chiều cao và kích thước cây
- Mức độ phức tạp của công việc
- Vị trí thi công
- Thiết bị và nhân lực cần sử dụng
- Các yêu cầu đặc biệt từ khách hàng
Toàn bộ chi phí sẽ được tư vấn và thống nhất trước khi triển khai công việc.
6. Trường hợp hủy dịch vụ
Khách hàng có thể hủy lịch dịch vụ trước thời gian thi công đã được xác nhận.
Trong trường hợp công việc yêu cầu đặt cọc hoặc đã huy động nhân sự, phương tiện và thiết bị, các khoản chi phí phát sinh (nếu có) sẽ được thông báo cụ thể và thỏa thuận với khách hàng.
7. Bảo mật thông tin thanh toán
Mọi thông tin thanh toán của khách hàng được chúng tôi bảo mật theo quy định hiện hành.
cattiacayxanhhanoi24h.com cam kết:
- Không chia sẻ thông tin khách hàng cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý.
- Chỉ sử dụng thông tin thanh toán phục vụ cho việc xác nhận và quản lý giao dịch.
- Áp dụng các biện pháp bảo mật phù hợp nhằm đảm bảo an toàn dữ liệu khách hàng.
8. Thông tin liên hệ
Nếu có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến thanh toán hoặc giao dịch dịch vụ, vui lòng liên hệ:
cattiacayxanhhanoi24h.com
Hotline/Zalo: 0984 347 869
Email: buivanthi14288@gmail.com
Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ và giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng một cách nhanh chóng và minh bạch.