cattiacayxanhhanoi24h.com cam kết cung cấp dịch vụ cắt tỉa cây xanh, chặt hạ cây, chăm sóc cây xanh và xử lý cây nguy hiểm với tinh thần trách nhiệm, an toàn và đúng kỹ thuật.
Sau khi hoàn thành dịch vụ, đội ngũ kỹ thuật sẽ kiểm tra lại hiện trường, thu dọn cành lá, đảm bảo khu vực thi công gọn gàng, sạch sẽ theo thỏa thuận ban đầu với khách hàng.
Phạm vi bảo hành
Chính sách bảo hành áp dụng cho các hạng mục dịch vụ do cattiacayxanhhanoi24h.com trực tiếp thực hiện, bao gồm:
- Cắt tỉa cây xanh tại nhà, cơ quan, trường học, khu đô thị
- Chặt hạ cây xanh, xử lý cây nghiêng, cây gãy đổ
- Cắt tỉa cành cây vướng mái nhà, dây điện, công trình
- Chăm sóc, tạo tán, xử lý cây xanh theo yêu cầu
- Các hạng mục khác được ghi rõ trong thỏa thuận dịch vụ
Thời gian bảo hành
Thời gian bảo hành sẽ tùy thuộc vào từng hạng mục công việc và được trao đổi cụ thể với khách hàng trước khi thi công.
Thông thường, các lỗi phát sinh do quá trình thi công sẽ được tiếp nhận và xử lý trong thời gian sớm nhất sau khi khách hàng phản hồi.
Điều kiện được bảo hành
Khách hàng được hỗ trợ bảo hành khi đáp ứng các điều kiện sau:
- Dịch vụ do cattiacayxanhhanoi24h.com trực tiếp thực hiện
- Vấn đề phát sinh thuộc phạm vi công việc đã thỏa thuận
- Khách hàng cung cấp được thông tin đặt dịch vụ, hình ảnh hoặc video hiện trạng nếu cần
- Phản hồi bảo hành được gửi trong thời gian hợp lý sau khi phát hiện vấn đề
Các trường hợp không áp dụng bảo hành
Chúng tôi không áp dụng bảo hành trong các trường hợp sau:
- Cây bị ảnh hưởng bởi mưa bão, gió lớn, sét đánh hoặc thiên tai
- Cây bị tác động bởi bên thứ ba sau khi đã hoàn tất thi công
- Khách hàng tự ý cắt tỉa, chặt hạ hoặc thay đổi hiện trạng sau khi bàn giao
- Các vấn đề phát sinh không nằm trong phạm vi công việc đã thỏa thuận
- Cây chết, héo, sâu bệnh do điều kiện đất, nước, thời tiết hoặc quá trình chăm sóc sau thi công
Quy trình tiếp nhận bảo hành
Khi cần hỗ trợ bảo hành, khách hàng vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:
Hotline/Zalo: 0984 347 869
Email: buivanthi14288@gmail.com
Khi liên hệ, quý khách vui lòng cung cấp:
- Họ tên và số điện thoại
- Địa chỉ đã sử dụng dịch vụ
- Nội dung cần hỗ trợ
- Hình ảnh hoặc video hiện trạng nếu có
Sau khi tiếp nhận thông tin, chúng tôi sẽ kiểm tra, tư vấn phương án xử lý và sắp xếp nhân viên hỗ trợ trong thời gian phù hợp.
Trách nhiệm của khách hàng
Để quá trình bảo hành diễn ra thuận lợi, khách hàng vui lòng:
- Cung cấp thông tin chính xác về dịch vụ đã sử dụng
- Giữ nguyên hiện trạng khu vực cần kiểm tra nếu có thể
- Phối hợp với nhân viên kỹ thuật trong quá trình kiểm tra và xử lý
- Thông báo sớm khi phát hiện vấn đề phát sinh
Hỗ trợ khách hàng
cattiacayxanhhanoi24h.com luôn đặt sự an toàn, uy tín và hài lòng của khách hàng lên hàng đầu. Mọi phản hồi của quý khách sẽ được tiếp nhận nghiêm túc và xử lý trên tinh thần hợp tác, nhanh chóng, minh bạch.
Mọi thông tin cần hỗ trợ, vui lòng liên hệ:
cattiacayxanhhanoi24h.com
Hotline/Zalo: 0984 347 869
Email: buivanthi14288@gmail.com